只退款不退货违法，需承担法律责任。依据《中华人民共和国民法典》，不履行合同义务，对方有权请求履行。若不及时处理，可能面临法院判决强制退货并赔偿商家损失。
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应诉为主。1.收到起诉状后，及时与商家联系，尝试协商和解。2.若协商不成，准备购物凭证、退款记录等证据。3.咨询专业律师，了解案件细节，制定应诉策略。4.出庭应诉，根据法律规定和事实情况，进行辩护。
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对商家起诉，常见处理方式是协商或诉讼。首先尝试与商家沟通解决，协商无果则准备相关证据，到管辖法院应诉。