问题可解，可依据相关法律法规申请退货退款。依据《消费者权益保护法》，卖家售假需承担退货及赔偿责任，过期未处理可能导致权益受损，影响消费者合法维权。
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申请退货退款常见方式有与卖家协商、平台介入、投诉举报。建议先与卖家沟通，无果后向抖音平台投诉并申请介入，必要时可向消费者协会或市场监管部门举报。
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可退货退款。操作如下：1.收集假货证据，如照片、视频等；2.尝试与卖家沟通，要求退货退款并承担运费；3.若卖家拒绝，向抖音平台提交证据投诉；4.平台介入处理，等待结果；5.如仍不满意，可向消费者协会或市场监管部门进一步举报。