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抖音购物商家发错货,我应该如何维权?

吴亮律师2025-07-20象山县看守所地址

抖音购物商家发错货,您有权要求换货或退货退款。根据《消费者权益保护法》,商家需保证商品与描述相符,发错货属违约。若不及时处理,可能导致您权益受损,如错过退换货时效等。
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抖音购物商家发错货,常见处理方式为换货、退货退款或申请售后。若商家同意,则按协商处理;若不同意,可选择申请平台客服介入,以确保权益得到维护。
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抖音购物发错货,应这样处理:1.拍照或录像留证,与商家客服沟通换货或退货退款;2.商家同意则按流程操作,不同意则申请售后;3.售后无果,可联系抖音平台客服介入,提供证据,要求处理。

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